سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن البيانات

يوضح هذا الإشعار كيفية تعامل شركة مصادر المنزل للتجارة، المشغلة لمتجر Bimokook (بيموكوك) في المملكة العربية السعودية، مع البيانات الشخصية عند زيارة bimokook.com أو التسوق منه أو التواصل مع خدمة العملاء. ينطبق هذا الإصدار على متجر السعودية، وتُحدد الجهة المسؤولة عن الأسواق الأخرى وفق بيانات كل متجر.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعناوين التسليم، ومحتوى الطلبات والفواتير، وسجلات الدفع وحالته، والمراسلات وطلبات الدعم، وبيانات الحساب والتفضيلات والمفضلة والمراجعات، إضافة إلى بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعرفات الجلسة وبيانات استخدام صفحات المتجر عند السماح بذلك.

لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لإتمام الطلبات وتحصيل المدفوعات وتأكيدها وترتيب التسليم والإرجاع وإصدار الفواتير، وللتحقق من الحساب وإرسال رموز الدخول والرد على الاستفسارات وحماية المتجر من الاحتيال، والوفاء بالتزاماتنا النظامية. نستخدم بيانات التسويق والتحليلات غير الضرورية وفق الموافقة أو الأساس النظامي المناسب، ويمكن سحب الموافقة حيث تكون هي الأساس.

الدفع والشحن ومقدمو الخدمات

عند اختيار الدفع الإلكتروني، يجري التعامل مع بيانات الدفع اللازمة من خلال بوابة الدفع المعتمدة؛ ولا نطلب منك مشاركة رقم البطاقة الكامل عبر محادثات خدمة العملاء. قد نشارك القدر اللازم من بيانات الطلب والعنوان والهاتف مع شركة الشحن أو نقطة الاستلام، ومزودي الاستضافة والرسائل والبريد والتحقق من الهوية وخدمات الدعم الفني، بما يلزم لتقديم الخدمة وبضوابط حماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات التسويقية

تُستخدم ملفات وتقنيات ضرورية لتشغيل الموقع وسلة التسوق والحماية وتسجيل الدخول. وقد تُستخدم أدوات قياس وتسويق من أطراف ثالثة مثل Snapchat أو TikTok أو Meta أو Google عندما تكون مفعّلة ووفق الإعدادات والموافقات السارية. ويمكنك قبول أو رفض تتبع Snapchat التسويقي من نافذة الاختيار، وتغيير هذا الاختيار لاحقًا من رابط «خيارات الخصوصية» في المتجر. وقد تتيح إعدادات المتصفح التحكم في ملفات الارتباط أيضًا.

رسائل الخدمة والتسويق

قد نرسل رسائل ضرورية عن الطلب أو الدفع أو الشحن أو تأمين الحساب عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني. أما العروض التسويقية الاختيارية فتُرسل بحسب تفضيلاتك والأساس النظامي المطبق، ويمكن طلب إيقافها دون التأثير على الرسائل الضرورية لتنفيذ الطلب.

مدة الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات بالقدر والمدة اللازمين لتحقيق أغراض المعالجة، والالتزامات المحاسبية والضريبية والنظامية، ومعالجة المنازعات، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة لتحديد الهوية عندما تنتفي الحاجة ويسمح النظام بذلك. نطبق ضوابط وصول وحماية مناسبة، لكن لا يمكن اعتبار أي خدمة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر.

النقل أو التخزين خارج المملكة

قد يتطلب تشغيل بعض مقدمي الخدمات التقنية أو منصات الدفع والتواصل نقل بعض البيانات أو إتاحتها عبر الحدود. لا يُنفذ هذا إلا ضمن المتطلبات والضمانات النظامية المعمول بها لحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

حقوقك في البيانات

يمكنك طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك، أو الوصول إليها، أو الحصول على نسخة منها، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو طلب إتلافها في الحالات المقررة نظامًا، وسحب الموافقة للمعالجة القائمة عليها دون المساس بمشروعية ما تم قبل السحب. بعض الطلبات قد تُقيّد بمتطلبات حفظ السجلات أو غيرها من الالتزامات القانونية. يمكنك أيضًا تقديم شكوى للجهة المختصة وفق الأنظمة السارية.

الأطفال والروابط الخارجية

المتجر مخصص للتعاملات الشرائية التي يجريها من يملك الأهلية النظامية أو بإشراف ولي الأمر. قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية تخضع لسياسات خصوصية مستقلة؛ يرجى مراجعتها قبل استخدام تلك الخدمات.

التواصل وتحديث السياسة

لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات، استخدم قنوات خدمة العملاء المعلنة داخل متجر Bimokook وقنوات التواصل المرتبطة بطلبك. عند توفير بريد دعم رسمي في إعدادات المتجر، يظهر في هذه الصفحة. قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الأنظمة، ويُعرض تاريخ آخر تحديث مع النسخة المنشورة.